باشگاه پرسنل چیست
باشگاه پرسنل سامانه‌ای درون‌سازمانی است که سه چیز را کنار هم می‌گذارد. کارهایی که مجموعه می‌خواهد تشویق کند، راهی برای ثبت آن‌ها و پاداشی که واقعاً به دست کارمند می‌رسد.
چه بخش‌هایی دارد
- چالش. کاری مشخص که انجامش امتیاز دارد.
- آزمون. سؤال‌های کوتاه درباره محصول، مشتری یا روال کار.
- بازی. بخش سبک‌تر باشگاه که باعث می‌شود آدم‌ها دوباره سر بزنند.
- جایزه. چیزی که امتیاز به آن تبدیل می‌شود.
فرقش با پاداش معمولی
پاداش معمولی دیر می‌رسد و معلوم نیست برای کدام کار است. در باشگاه، کارمند همان روز می‌بیند که کارش ثبت شد و امتیازش بالا رفت. همین فاصله کوتاه بین کار و نتیجه است که انگیزه می‌سازد.
فرق دوم این است که همه فرصت دارند. در پاداش سنتی معمولاً چند نفر مشخص دیده می‌شوند. در باشگاه، کسی که در واحد دورتری کار می‌کند هم با همان چالش‌ها امتیاز می‌گیرد.
چرا بازی مهم است
خیلی‌ها بخش بازی را اضافه می‌دانند. به نظر من برعکس است. سامانه‌ای که فقط آزمون و وظیفه دارد شبیه یک فرم اداری دیگر می‌شود. بازی دلیل سر زدن است و وقتی کسی برای بازی آمد، چالش و آزمون را هم می‌بیند.
چهار اشتباه که باشگاه را بی‌اثر می‌کند
- جایزه‌هایی که کسی به آن‌ها نمی‌رسد.
- چالش‌هایی که فقط به نفع شرکت است و برای کارمند معنایی ندارد.
- استفاده از باشگاه برای کنترل و مچ‌گیری.
- رها کردن باشگاه بعد از ماه اول.
باشگاه پرسنل یک پروژه نرم‌افزاری نیست که تحویل بگیرید و تمام شود. یک برنامه است که نرم‌افزار فقط ابزار اجرای آن است.
