باشگاه چطور کار می‌کند
پایه کار ساده است. عضو کاری انجام می‌دهد و امتیاز می‌گیرد. تفاوت در این است که چه کسی عضو است و چه کاری از او میخواهید.
-
دو گروه عضو
مصرف‌کننده نهایی و فروشگاه هر دو عضو همان باشگاه می‌شوند، ولی فعالیت‌هایی که برایشان تعریف شده با هم فرق دارد.
-
فعالیت و امتیاز
برای هر گروه فعالیتهای جدا تعریف میشود و هر فعالیت امتیاز خودش را دارد. عضو کاری را انجام می‌دهد و امتیازش به حسابش می‌نشیند.
-
دلیل برای برگشتن
امتیاز وقتی معنا دارد که عضو دلیلی برای جمع کردنش داشته باشد. این که با امتیاز چه میشود کرد را در طراحی هر پروژه با کارفرما مشخص می‌کنم.
چرا فروشگاه را هم باید دید
تخفیف مستقیم ساده‌ترین راه است و سریع هم جواب می‌دهد. مشکلش این است که مشتری به قیمت پایین عادت می‌کند و با تمام شدن تخفیف می‌رود. باشگاه مشتریان به جای قیمت روی رفتار کار می‌کند و به کسی که می‌ماند دلیل می‌دهد که بماند.
در کالایی که از مسیر فروشگاه به دست مردم می‌رسد، فروشنده نیمی از ماجراست. اوست که تصمیم می‌گیرد محصول شما کجای قفسه باشد و وقتی مشتری می‌پرسد کدام بهتر است چه جوابی بدهد. اگر باشگاه فقط خریدار را ببیند، این نیمه را جا گذاشته است.
برای همین دو گروه را در یک باشگاه می‌آورم ولی با فعالیتهای جدا. کاری که از خریدار میخواهید با کاری که از فروشنده میخواهید یکی نیست و امتیازشان هم نباید یکی باشد.
قبل از سفارش این چهار چیز را مشخص کنید
باشگاهی که بدون جواب این سؤال‌ها ساخته شود، بعد از چند ماه فقط یک صفحه ورود است که کسی سراغش نمی‌رود.
چه رفتاری را میخواهید بیشتر کنید
خرید دوباره، معرفی به دیگران یا ثبت اطلاعات. اگر این مشخص نباشد، باشگاه به جمع کردن امتیاز بی‌هدف تبدیل میشود.
عضوها چه کسانی هستند
فقط مصرف‌کننده، فقط فروشگاه یا هر دو. این تصمیم ساختار کل سامانه را عوض می‌کند.
با امتیاز چه میشود کرد
عضو باید از روز اول بداند برای چه امتیاز جمع می‌کند. جایزه‌ای که دور و مبهم باشد کسی را نگه نمی‌دارد.
چه کسی باشگاه را زنده نگه می‌دارد
باشگاه بعد از راه‌اندازی به فعالیت تازه نیاز دارد. از قبل معلوم کنید این کار با کیست.
باشگاه مشتریان به درد چه کسی می‌خورد و به درد چه کسی نه
ترجیح میدهم همین اول روشن حرف بزنم تا وقت هیچ‌کدام‌مان تلف نشود.
به کارتان می‌آید اگر
- محصولتان بیش از یک بار خریده میشود.
- بین شما و مصرف‌کننده، فروشگاه یا نماینده هست و میخواهید آن‌ها را هم همراه کنید.
- میخواهید مشتری‌هایتان را بشناسید و فقط به عدد فروش نگاه نکنید.
سراغش نروید اگر
- محصولتان هر چند سال یک بار خریده میشود. امتیاز جمع کردن برای آن معنایی ندارد.
- فقط یک کمپین کوتاه‌مدت میخواهید. برای آن راه‌های ساده‌تری هست.
- کسی را ندارید که بعد از راه‌اندازی، باشگاه را به‌روز نگه دارد.
روند کار با من
-
جلسه اول
حضوری در تبریز، یا آنلاین اگر در شهر یا کشور دیگری هستید. در این جلسه می‌فهمم دقیقاً چه میخواهید و الان کار چطور انجام میشود.
-
طراحی روی کاغذ
بخشها و جزئیات را با خود شما نهایی می‌کنم. تا این مرحله تمام نشود کدی نوشته نمی‌شود.
-
ساخت اختصاصی
سامانه را اختصاصی و با PHP می‌سازم تا دقیقاً با روال کاری خودتان جور باشد.
-
تحویل و پشتیبانی
بعد از تحویل، پشتیبانی طبق قراردادی است که با هم می‌بندیم و شرایطش قبل از شروع کار روشن میشود.
سؤال‌هایی که معمولاً پرسیده میشود
باشگاه مشتریان آماده بهتر است یا اختصاصی؟
سرویس آماده زودتر راه میافتد و برای شروع ساده خوب است. اختصاصی وقتی لازم میشود که قانونهای خودتان را دارید، مثلاً دو گروه عضو با فعالیتهای جدا. اگر در جلسه اول ببینم سرویس آماده کارتان را راه میاندازد، همین را میگویم.
میشود فقط برای مصرف‌کننده یا فقط برای فروشگاه باشد؟
بله. دو گروه بودن چیزی بود که آدرین لازم داشت. سامانه شما بر اساس مشتری‌های خودتان طراحی میشود.
هزینهاش چقدر است؟
عدد ثابتی ندارد چون به بخشها و امکاناتی که میخواهید بستگی دارد. بعد از جلسه اول برآورد دقیق میدهم.
خارج از تبریز هم کار میکنید؟
بله. برای شهرهای دیگر و خارج از کشور جلسه آنلاین میگذارم.
بعد از تحویل تنها می‌مانیم؟
نه. پشتیبانی طبق قرارداد ادامه دارد و شرایطش را قبل از شروع کار با هم مشخص می‌کنیم.
نوشته و ساخته
بیش از ۱۰ سال است با PHP، وردپرس و سئو کار می‌کنم و الان سرپرست دیجیتال مارکتینگ گروه صنعتی عباسپور (آدرین) هستم. این صفحه را از روی تجربه کار خودم نوشته‌ام.
آخرین به‌روزرسانی: